Коротко: после ДТП сначала позаботьтесь о безопасности людей и соблюдении требований на месте аварии. Не принимайте решение об оформлении «на глаз»: зафиксируйте обстоятельства, обменяйтесь данными и сверяйте подходящий порядок урегулирования с официальными правилами.
Первые действия
- Остановитесь, включите аварийную сигнализацию и выполните необходимые меры безопасности.
- При необходимости вызовите экстренные службы и действуйте по их инструкциям.
- Зафиксируйте дату, место, участников, повреждения, дорожную обстановку и документы другой стороны.
- Определите, оформляется ли ДТП с участием полиции или по европротоколу. Условия европротокола и лимиты нужно сверять с актуальными правилами.
Куда обращаться за возмещением
Банк России разъясняет: за прямым возмещением имущественного вреда обращаются к своему страховщику, когда одновременно соблюдены условия о столкновении двух и более застрахованных транспортных средств и вред причинён только этим транспортным средствам. В остальных случаях обращение направляют страховщику виновника. Конкретную ситуацию важно проверить по действующим правилам.
Документы и дистанционная подача
Для заявления страховщик запрашивает документы, подтверждающие страховой случай. Банк России указывает, что электронное заявление о возмещении по ОСАГО доступно через Госуслуги или приложение «Госуслуги Авто» при соблюдении условий сервиса; для онлайн-подачи потребуется подтверждённая учётная запись и подтверждающие документы.
Не упускайте осмотр автомобиля
Согласуйте действия со страховщиком и не начинайте ремонт до выполнения необходимых процедур. Если случай нестандартный, есть вред здоровью, разногласия о виновности или сомнения в документах, обратитесь за профессиональной юридической помощью.
Разъяснения Банка России: возмещение, европротокол и электронное урегулирование
Проверить, как ДТП может повлиять на КБМ →
Автор: Евгений Виноградов. Материал носит информационный характер, проверен 16.07.2026 и не заменяет индивидуальную юридическую консультацию.