Не без проблем, но всё ещё лучше конкурентов

Оформил е-осаго год назад, так как пользуюсь продуктами банка и всё устраивает. Но когда полис закончился, начались чудеса в решете.
1) Никакого оповещения о том, что полис заканчивается не было, хотя у компании есть все мои контакты, до этого оформлял е-осаго в другой компании, так мне написали несколько смс за 10 и 5 дней до окончания полиса, а потом ещё и позвонили. Тинькофф же ничего подобного не сделал, и я несколько дней ездил без страховки вообще!

2) Никакой технической возможности продлить полис в приложении или на сайте нет, полис попросту исчез из списка продуктов, как будто его и не было.
3) При попытке оформить новый полис нужно вбивать многие данные заново, а по окончании оформления официальный сайт банка перенаправляет на «сравни. ру», я подумал что с моим компьютером что-то не так, но оказалось что они партнеры, и после перенаправления оформить осаго у вас не получится!
4) При попытке оформить полис через мобильное приложение, которым банк так хвалится во всех соц. сетях появляется окно «что-то пошло не так» без всяких объяснений, толи я некорректно заполнил какое-то поле, толи это баг приложения, толи мне намекают, что в моей жизни «что-то пошло не так» когда я решил связаться со страхованием в Тинькофф? Не понятно.
5) Операторы поддержки не смогли предложить ничего лучше, чем отправить им на почту документы и ждать 30 дней, что бы заключить новый полис, а старый, как я написал выше, кончился уже как несколько дней.
В этой ситуации Тинькофф никак не проявил своей лояльности к клиенту, чем раньше они так же славились, я и сам был доволен всеми продуктами и хорошей работой поддержки, все проблемы решались быстро и удобно, но сейчас, видимо, новых клиентов стало достаточно для того, что бы можно было наплевать на старых!
UPD: решили вопрос с поддержкой, видимо, на этом сайте работают более компетентные специалисты. Отзыв оставляю, но дополняю и меняю оценку.