Отвратительная клиенториентированность

В 2020 году застраховала машину по ОСАГО в Тинькофф Страхование. Привлекла стоимость полиса (была значительно ниже, чем во всех остальных компаниях). На этом плюсы данного решения закончились.
Первые проблемы начались при оформлении заявки, оператор ошиблась в данных машины и выпустила полис с другим VIN номером. Далее была эпопея с внесением изменений, мне пытались добавить денег к стоимости полиса, чтобы я оплатила ошибку их же оператора. В итоге 2 недели ежедневной ругани, и новый полис без доплат мне выпустили.

К моему же несчастью, в машину въехали сзади и пришлось оформлять ДТП с участием полиса этой компании. 10 дней мне не могли дать ответ по ходу рассмотрения страхового случая. В Тинькофф предложили разделить страховую выплату на 2 части — сначала за внешние повреждения, а после осмотра независимого эксперта — за внутренние. После отправили человека якобы на осмотр, который даже к машине не подошел!! Сказал, что моих фото с места ДТП достаточно для подсчета внешних повреждений. Оценили стоимость внешних повреждений — выплатили (для получения выплаты потребовалось еще около двух недель, криков, присвоения приоритетных статусов с их стороны и прочее).
Далее пришла пора осматривать внутренние повреждения автомобиля, которые также присутствовали. Страховая отправила ко мне независимого эксперта, который посмотрел на все повреждения, всё зафиксировал. Но Тинькофф отказал в компенсации, ссылаясь на то, что они один раз уже выплату производили. И что каким-то чудесным образом они без осмотра машины поняли, что именно внутри было повреждено. На любые доводы о том, что они сами же были инициаторами разделения выплат на две части — я получала вежливое послание меня на три буквы.
По итогу с их стороны оплачена только часть затрат на ремонт.
Кране не рекомендую данную страховую. Вы потратите уйму времени на то, чтобы с Вами вообще кто-то мог поговорить (я про ожидание оператора в очереди), услышите кучу воды, и не получите полной компенсации за ДТП.
Развод чистой воды