Меня впечатлил сервис, но есть косяк

После ДТП я обратился в страховую в приложении посредством заявки о страховом случае в окне полиса приложения. Вставил туда фото протокола, происшествия, данные страховки виновника. На следующий день позвонил менеджер Артем и сообщил, что по характеру повреждений, так как их немного, то он смог сделать расчет по фото и сообщил сумму компенсации, которая меня удовлетворила. После приехал курьер забрать подписанные мной документы по выплате и через день компенсация была уже у меня на карте! Не понравилось правда, что курьер попросил проверсти встречу по передаче док-тов у себя в авто, а не у моей квартиры, и в авто его было накурено, прямо при мне он докуривал в авто сигарету! Но в принципе это человеческий фактор… Это было вчера, сегодня я уже купил запчасти, денег хватает и на работу у знакомого в СТО. Всё отлично!